Conversas
- Vários números de WhatsApp e atendentes na mesma tela
- Abas Minhas, Não atribuídas e Todos
- Filtro por status: Abertas, Pendentes, Adiadas, Resolvidas
- Busca por contato, conversa e mensagem
- Atribuição e transferência para outro atendente ou time, com o histórico
- Resolver, deixar pendente, reabrir ou adiar para a conversa voltar à fila
- Etiquetas para separar e achar conversas
- Mensagem Privada, com @ para chamar um colega
- Respostas prontas com atalho
- Enviar arquivo, foto e áudio
Contatos e empresas
- Ficha do contato com dados, linha do tempo, atividades, notas e conversas
- Contato ligado à empresa em que trabalha
- Notas internas na ficha: o cliente não recebe
- Iniciar uma conversa pela ficha
- Filtros por etapa do funil, atendente, origem e etiqueta
- Etiquetar e colocar no Funil vários contatos de uma vez
- Importar e exportar contatos por planilha (administrador)
- Mesclar cadastros duplicados (administrador)
Funil
- Quadro com um cartão por negociação
- Mudar de etapa arrastando o cartão ou pela ficha
- Etapas com nome, cor e ordem definidos pelo administrador
- Incluir contato ou empresa, um a um ou vários de uma vez
- Atendente responsável em cada cartão
- Marcar como perdido com motivo: preço, prazo, sem resposta, comprou de outro ou outro motivo
Atividades
Adicional
- Tipos como ligar, WhatsApp, reunião, visita e orçamento, e você pode acrescentar outros
- Data, hora e o que fazer, ligados ao contato ou à empresa
- Listas Para fazer, Atrasadas, Concluídas e Todas
- Filtros por etapa, tipo e período
- Concluir, adiar e reabrir
- Agendar a próxima ao concluir
- Aviso interno na hora marcada, dentro do expediente da conta, quando já existe conversa com o contato. O cliente não recebe nada
- Administrador vê a agenda de todos e passa atividade para outro atendente
IA
Adicional
- Atendente virtual: responde, faz as primeiras perguntas, entende áudio e imagem e passa a conversa para a pessoa
- Resumo interno em Mensagem Privada, com o que o cliente informou
- Ajuda da IA: resumir a conversa e sugerir resposta, junto com o Atendente virtual
- Transcrição de áudio recebido, junto com o Atendente virtual
- Tela de Créditos de IA para o administrador acompanhar a franquia do mês
Prospecção
Adicional
- Busca de empresas por estado, segmento e porte
- Segmentos por atividade, salvos para reaproveitar
- Pesquisas salvas e listas de empresas
- Revelar os dados disponíveis de uma empresa
- Origem indicada em cada dado revelado
- Adicionar ao Funil com etapa e atendente responsável
Equipe
- Dois perfis: Atendente e Administrador
- Administrador vê todas as conversas da conta
- Atendente vê na lista só as conversas dos números em que foi incluído
- Times para agrupar a equipe
- Administrador cadastra novos atendentes